Politica di restituzione
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto e desideri restituire un articolo, contattaci via e-mail vendite@beautyshopit.com, indicando il numero d'ordine e il motivo della restituzione. Si prega di notare che avete un periodo di 30 giorni dal ricevimento del vostro ordine per effettuare il ritorno, dopo questo tempo, il prodotto non sarà accettato per la restituzione.
Una volta che hai inviato la tua email a vendite@beautyshopit.com il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta di restituzione e invierà le istruzioni necessarie affinché tu possa inviarla correttamente alle nostre strutture.
Gli articoli restituiti devono essere nella loro confezione originale, compresi eventuali accessori, manuali e documentazione. Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati, nelle stesse condizioni in cui sono stati inviati e nella loro confezione originale. Macchie, carte piegate, francobolli rotti o fogli di plastica strappati non saranno accettati. Se lo stato del prodotto inviato indietro non è in condizioni accettabili, ci riserviamo il diritto di non restituirlo o cambiarlo. I prodotti che sono stati personalizzati non possono essere rimborsati o cambiati.
Se scegliete di restituire un ordine sarete responsabili di pagare le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo, le spese di spedizione non sono rimborsabili.
È necessario utilizzare un servizio di spedizione rintracciabile o stipulare un'assicurazione per la spedizione. Non garantiamo che riceveremo il tuo reso.
Gli articoli non restituibili includono articoli acquistati tramite rivenditori, prodotti acquistati in modo errato e prodotti danneggiati a causa di una cattiva gestione da parte del cliente. Beauty Eyes si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi restituzione.
Ho appena comprato e voglio cambiare il prodotto, cosa devo fare?
Facciamo del nostro meglio per elaborare e spedire i pacchetti il prima possibile. Per questo motivo non possiamo garantire il cambio del vostro acquisto dopo 3 ore.
Se desiderate effettuare uno scambio, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo ventas@beautyeyespe.com prima che siano trascorse 3 ore, indicando la nuova lunghezza, il tono o il prodotto.
POSSO CANCELLARE IL MIO ORDINE DOPO CHE È STATO EFFETTUATO?
Facciamo del nostro meglio per elaborare e spedire i pacchi il più rapidamente possibile. Per questo motivo, non possiamo garantire l'annullamento dell'acquisto dopo che sono trascorse 3 ore.
Se cancella il suo ordine, le verrà addebitata una tassa di ripopolamento del 15% e le spese delle società di carte di credito che elaborano i pagamenti e i rimborsi.
QUANTO TEMPO RICHIEDE IL PROCESSO DI RESTITUZIONE?
I resi possono richiedere fino a 14 giorni lavorativi per essere processati dalla data in cui riceviamo il tuo reso.
Ti invieremo un'e-mail di conferma una volta che il tuo reso è stato accettato.
Per gli articoli restituiti, un rimborso completo sarà accreditato per le merci difettose.
Per gli articoli non difettosi, il rimborso esclude tutte le spese di spedizione e gestione (circa il 15%).
QUANDO RICEVERÒ IL MIO RIMBORSO?
Tutti i rimborsi saranno accreditati sulla tua forma di pagamento originale. Se hai pagato con carta di credito o di debito, i rimborsi saranno inviati alla banca emittente della carta entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo restituito o della richiesta di cancellazione. Contatta la banca che ha emesso la tua carta se hai domande su quando il credito verrà accreditato sul tuo conto.
Tutti i rimborsi saranno soggetti a una tassa di ripopolamento del 15% e alle spese delle società di carte di credito che elaborano i pagamenti e i rimborsi.
Se non avete ancora ricevuto un credito per il vostro rimborso, ecco cosa fare:
Contattare la banca/carta di credito. Potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga accreditato sul tuo conto.